Vraag: Klacht over SO
Vraag Een vertegenwoordiger van een cliënt meldt zich bij een cliëntenvertrouwenspersoon (CVP) met een klacht over de specialist ouderengeneeskunde (SO). De communicatie verloopt niet goed en de vertegenwoordiger concludeert dat zij niet door een deur kan met de SO. Wat is dan de rol van de CVP? Antwoord: Het gegeven dat een vertegenwoordiger niet goed overweg kan …